TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. PROPIEDAD DE ESTE SITIO WEB.
Los términos y condiciones que se detallan a continuación se refieren al sitio web existente en https://www.mipltda.com/, propiedad de Medios Informática y Publicaciones Ltda. MIP Ltda. Sociedad identificada con NIT 800149536-9 legalmente constituida en Colombia desde 1991.
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS.
El usuario al utilizar los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de MIP Ltda. , reconoce que ha leído, entendido y acepta de forma expresa los términos y condiciones expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá utilizar el sitio web porque no está autorizado para ello.
3. MODIFICACION DE OFERTAS.
MIP Ltda. se reserva el derecho de modificar su oferta comercial sobre productos, promociones, descuentos y contenidos sin previo aviso. Dichas modificaciones no se aplicarán a las transacciones ya realizadas.
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El cliente de MIP Ltda. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro portal
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
5.1. Seleccionar el producto en nuestra tienda virtual.
5.2. Realizar el registro de datos en nuestro sistema a fin de realizar facturación y despacho de la mercancía que se desea adquirir.
5.3. Confirmar el pedido. Aceptar términos y condiciones y enviar pedido. En nuestro portal el sistema emitirá vía email una confirmación informando que su pedido ha sido recibido. A continuación se incluirá la información sobre medios de pago.
5.4. Realizar el pago a favor de MIP Ltda mediante:
Depósito o Transferencia bancaria a favor de MIP Ltda. en:
Cuenta corriente No. 215-057712 Banco de Occidente,
Cuenta corriente No. 013-182316 Banco AV Villas o
Pago en línea mediante plataforma digital PayU
PayU facilita el pago a través de PSE, sistemas de pago en efectivo como Efecty o Baloto y mediante transacción bancaria.
Si necesita ayuda para realizar el pago favor comunicarse con uno de nuestros asesores comerciales al PBX (1)3827079 o al Whatsapp 316 2940055.
5.5. Una vez realizado el pago, por favor enviar copia del comprobante de la transacción a comercial@mipltda.com o a nuestra línea de Whatsapp 3162940055, indicando la transportadora de su preferencia.
5.6. El cliente tendrá como máximo 7 días para realizar el pago del pedido. Transcurrido este tiempo el producto se libera para ser puesto a la venta de nuevo.
5.7. Cuando el cliente haga el pago después de 7 días y el producto a comprar no esté disponible, se procederá al reembolso del dinero. Se hará un cobro por gastos administrativos de 12.000 pesos colombianos y los gastos bancarios generados por la transacción se descontarán de la suma a ser devuelta.
5.8. Cuando se produzcan errores de digitación que generen pagos no deseados, se le informará al cliente para cancelar la compra. El reembolso del dinero se hará por parte de MIP LTDA en los 5 días hábiles siguientes. Se hará un cobro por gastos administrativos de 12.000 pesos colombianos y los gastos bancarios generados por la transacción se descontarán de la suma a ser devuelta.
6. ENVIO DE MERCANCIAS
6.1. El despacho de pedidos realizados en nuestra tienda virtual se realizará a más tardar el día hábil siguiente a la confirmación del depósito en cuenta bancaria de MIP LTDA. Durante este periodo su pedido aparecerá como PENDIENTE, después de verificado el pago este aparecerá en PROCESO y cuando se haya realizado el envío aparecerá como ENVIADO.
6.2. El valor del envío y sus seguros serán pagados por EL CLIENTE. Este valor depende de factores variables como: peso, volumen y lugar de destino.
6.3. Nuestra empresa recomienda que el flete sea pagado por el comprador al transportador en el lugar de destino, ya sea en la dirección del cliente o en la sucursal de la empresa transportadora según el caso.
6.4. El envío de pedidos lo realiza MIP LTDA a través de empresas transportadoras reconocidas como: Deprisa, Envía, Interrapidísimo, Servientrega, TCC.
6.5. La mercancía será despachada a la dirección registrada por el cliente en nuestro sistema y por la empresa transportadora que consideremos más apropiada según el lugar de destino.
6.6. Cuando sea necesario despachar el pedido por una empresa transportadora en particular o a dirección distinta de la registrada, debe solicitarse el cambio por escrito con anticipación mediante correo electrónico, Whatsapp, Skype, etc.
6.7. La mercancía se envía asegurada por el valor facturado. Recuerde en caso de pérdida total, parcial o daño de la mercancía, la transportadora responderá únicamente por el valor asegurado.
6.8. El código de seguimiento de la mercancía despachada será comunicado al cliente para que tenga la posibilidad de rastrear el pedido por internet o comunicarse con la empresa transportadora en caso necesario.
6.9. MIP LTDA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario.
6.10. El tiempo de entrega de los pedidos depende del plazo ofrecido por la empresa transportadora para realizar el procedimiento de acuerdo a la logística empleada para tal fin.
6.11. Los servicios ofrecidos en nuestra tienda virtual pueden ser adquiridos por clientes de cualquier lugar del mundo.
6.12.En caso de pérdida o daño de mercancías durante el transporte, el riesgo será a cargo del comprador, así como la reclamación ante la empresa transportadora. El personal de MIP Ltda. estará atento a brindar la colaboración a nuestro cliente para apoyarlo en su trámite.
7. DEVOLUCIONES
7.1. MIP Ltda. aceptará la devolución del producto durante los primeros tres días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del comprador. Previo el cumplimiento de los siguientes requisitos:
7.2. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por MIP Ltda.
7.3. El cliente deberá comunicarse a nuestro correo servicioalcliente@mipltda.com para solicitar esta autorización.
7.4. Una vez autorizada la devolución, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
7.5. La mercancía debe ser entregada en nuestras instalaciones dentro de los cinco días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución. Si vencido este plazo no ha sido entregada, la devolución será rechazada.
7.6. La mercancía debe ser devuelta en su empaque original y con todos sus accesorios, en perfecto estado y protegida de tal forma que no regrese con precintos o cintas adhesivas de transporte.
7.7. Una vez recibida la mercancía y habiéndose comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.
7.8. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Los pagos realizados por internet con tarjeta débito por PSE de PayU no se pueden reversar por lo tanto la comisión cobrada por PayU será asumida por el cliente.
7.9. El retorno del dinero se hará por depósito bancario o giro por Efecty en este caso el valor del giro será asumido por el cliente.
8. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
8.1. Seguridad.
MIP Ltda. se compromete a proteger la información que nos sea proporcionada. Cuando el usuario se registra en nuestro sistema para recibir un servicio, puede confiar en que todas las transferencias de datos se están realizando de forma segura.
8.2. Recolección de información y su uso.
MIP Ltda. es el único dueño de la información recolectada en este sitio. Dicha información no la compartimos, vendemos o rentamos a ninguna institución o empresa.
MIP Ltda. se reserva el derecho de comunicar información sobre sus usuarios a entidades o terceros cuando haya razones suficientes para considerar que la actividad de un usuario es sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas o a nuestro portal.
El anterior derecho será utilizado por MIP Ltda. a su discreción cuando lo considere necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad, de los beneficiarios de nuestros servicios y usuarios en general, para hacer cumplir los términos y condiciones generales y demás políticas del sitio a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
Este derecho será ejercido por MIP Ltda. aunque no exista una orden judicial o administrativa al respecto.
9. GARANTIAS.
9.1. Para solicitar garantía debe enviarse por correo la copia de la factura de compra a soporte@mipltda.com o al Whatsapp 3162940055.
9.2. MIP Ltda. como canal autorizado cuenta con el respaldo del fabricante para dar garantía a nivel nacional a los productos de tecnología que distribuye.
9.3. El fabricante del producto se encarga de hacer efectiva la garantía directamente al usuario final.
9.4. La garantía cubre defectos de fábrica de acuerdo a las condiciones técnicas definidas por el fabricante para el correcto funcionamiento del equipo.
9.5. Nuestro departamento técnico filtra las solicitudes de garantía y se encarga según el caso de:
Solucionar la falla mediante soporte técnico. La mayoría de los casos se resuelve en esta etapa.
Dar paso al trámite de garantía ante el Centro de Servicio Autorizado por el fabricante, cuando se haya verificado la existencia de una falla de hardware.
Descartar la solicitud cuando el requerimiento no esté amparado por la garantía.
9.6. Para el trámite de garantía es necesario que el producto sea entregado con todos los elementos incluidos por el fabricante como: caja, elementos de protección, cables, manuales, etc. El objetivo de esta práctica es en especial asegurar la integridad física del producto durante el transporte. Tenga en cuenta que si el producto llega golpeado la garantía se anula.
9.7. Cuando se reciban productos para revisión, el tiempo de respuesta es de 3 días hábiles. El trámite de la garantía puede durar como máximo 30 días, salvo cuando se haya adquirido un contrato de extensión de garantía.
9.8. La garantía se anula cuando sea evidente la intervención de los equipos por parte de terceros. En tal caso no se dará trámite a la solicitud.
9.9. La garantía no ampara daños causados por: golpes, uso inapropiado, instalación incorrecta, descarga eléctrica, quemaduras ni desconfiguración del sistema.
9.10. En el caso de computadores de escritorio o portátiles la garantía no cubre:
Reinstalación de software
Vacunación de virus adquiridos después de la entrega del equipo
MIP Ltda. no se hace responsable de la información contenida en disco duro. El usuario debe hacer copia de seguridad antes de entregar el equipo para trámite de garantía.
En estos casos el servicio será facturado por MIP Ltda previa autorización del cliente.
9.11. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente tanto de ida como de regreso.
9.12. El horario de recepción de garantías es de lunes a viernes de 8 am a 1 pm
